Política de Privacidade

1 Quem somos

A Pró Sorrir Centro Odontológico é uma clínica odontológica particular com duas unidades na Serra Gaúcha:

• Nova Petrópolis, RS: Rua Coberta, 1441, Centro, CNPJ 18.346.700/0001-96
• Antônio Prado, RS: Rua Luiz Antunes, 218, Centro, CNPJ 18.346.700/0002-77

Esta Política de Privacidade informa como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2 Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e entrar em contato com você:

• Identificação: nome completo
• Contato: telefone/WhatsApp e e-mail (quando fornecido)
• Saúde: informações sobre necessidades odontológicas informadas voluntariamente no formulário de contato ou na anamnese clínica
• Navegação: dados técnicos anônimos (cookies de sessão) para funcionamento do site

3 Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder ao seu contato via WhatsApp ou e-mail
• Agendar consultas e avaliações
• Enviar orientações pós-consulta (quando solicitado)
• Melhorar nossos serviços e comunicação

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4 Base legal (LGPD)

O tratamento de dados realizado pela Pró Sorrir é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato ou aceitar os cookies do site
• Execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e prestação de serviços odontológicos
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações de retorno sobre suas solicitações
• Obrigação legal (art. 7º, II): para cumprimento de obrigações do Código de Ética Odontológica e CFO

5 Cookies

Nosso site utiliza apenas cookies essenciais de sessão para funcionamento básico (ex.: lembrar que você já aceitou esta política). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou analíticos de terceiros.

Você pode a qualquer momento limpar os cookies do seu navegador para redefinir suas preferências.

6 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em sistemas seguros e acessados apenas por profissionais autorizados da clínica. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Os dados fornecidos pelo site (nome, telefone, serviço de interesse) ficam registrados no histórico de conversas do WhatsApp corporativo da clínica.

7 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo prazo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais. No ambiente clínico, prontuários odontológicos são mantidos conforme exigência do Conselho Federal de Odontologia (mínimo de 20 anos). Dados de contato via site são mantidos pelo período de relacionamento com a clínica.

8 Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD

9 Links externos

Nosso site pode conter links para serviços externos (ex.: Google Maps, WhatsApp). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma.

10 Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. A data de última atualização sempre estará indicada no início desta página.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente.